Как Россельхознадзор стал более клиентоориентированным

Россельхознадзор получил сертификат соответствия для госуслуги «Включение организации в реестр хранения пестицидов и агрохимикатов» в рамках госпроекта «Государство для людей».

Сертификат действителен до 21 июня 2027 года и соответствует принципам клиентоцентричности. Посмотреть документ можно здесь.

Основной целью внедрения клиентоцентричности является улучшение качества предоставления государственных услуг, адаптированных под реальные потребности граждан и предпринимателей. Аналитический центр Правительства России и Центр разработок «Государство для людей» активно работают над этим процессом, используя методы пользовательского тестирования и сертификации услуг.

Россельхознадзор периодически обновляет и совершенствует механизмы мониторинга качества оказания услуги, собирая обратную связь от пользователей. Система оценки качества услуг учитывает ожидания клиентов и уровень их удовлетворенности, что позволяет достигать высокого уровня клиентоцентричности в предоставлении государственных услуг.

Сертификация услуги Россельхознадзора подтверждает соответствие высоким стандартам обслуживания и эффективности взаимодействия с клиентами, способствуя обеспечению безопасности и качества товаров на рынке.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: Россельхознадзор