У бизнеса появятся долгожданные инструменты справедливости

Роскачество запускает Центр для защиты бизнеса от недобросовестных потребителей.

На Международном форуме «Всемирный день качества» Роскачество анонсировало создание Центра поддержки бизнеса и противодействия недобросовестным потребительским практикам. Цель: защита прав добросовестных потребителей и снижение ущерба для компаний, которые сталкиваются с недобросовестным поведением отдельных клиентов.

В последние годы проблема так называемого «потребительского экстремизма» становится все более актуальной. Некоторые клиенты злоупотребляют своими правами, используя юридические механизмы для выдвижения необоснованных претензий к компаниям. Это влечет за собой не только финансовые потери, но и негативно влияет на репутацию бизнеса. Участники форума, включая представителей розничной торговли, интернет-компаний и банковской сферы, поделились статистикой о многомиллионных убытках, связанных с такими случаями манипуляций.

Центр Роскачества станет инструментом для обеспечения честного взаимодействия между потребителями и бизнесом. Его задачи будут включать юридическую помощь и разработку механизмов для справедливого урегулирования споров, что позволит укрепить доверие между сторонами и минимизировать случаи злоупотреблений.