Кассы самообслуживания стали неожиданной проблемой
С помощью касс самообслуживания мошенничество покупателей набирает обороты.
Особенно популярным стал так называемый «банановый трюк», когда дорогие товары, например, авокадо или стейки, пробиваются как дешёвые фрукты — те же бананы.
Масштабы проблемы
Согласно исследованию Ipsos, около 6 миллионов человек признались в «хитростях» на кассах самообслуживания. Каждый восьмой покупатель пользуется этим способом, чтобы сэкономить, заменяя дорогие товары на дешёвые аналоги.
Удивительно, но почти половина респондентов (48%) не считает подобные действия кражей. Такая «моральная амнистия» создаёт значительные убытки для магазинов и ставит под сомнение будущее касс без кассиров.
Как магазины защищаются от мошенников
Чтобы справиться с проблемой, ритейлеры внедряют всё более изощрённые меры безопасности:
- Камеры наблюдения. Видеофиксация действий покупателей вокруг касс помогает идентифицировать злоумышленников.
- Персональный контроль. Специальные сотрудники наблюдают за процессом покупки через мониторы.
- Искусственный интеллект. Умные системы учатся визуально распознавать товары и сравнивать их с тем, что указано на экране. Авокадо вместо бананов больше не пройдёт.
- Весовые датчики. Если масса товара на весах не совпадает с заявленной, касса блокирует продажу.
Чего ждать в будущем?
Несмотря на проблемы, кассы самообслуживания продолжают пользоваться популярностью. Они экономят время клиентов и снижают затраты ритейлеров.
Однако эксперты предупреждают: если уровень мошенничества не снизится, магазины могут отказаться от таких касс или ввести дополнительные проверки, что усложнит процесс покупок. А хотим ли мы стоять, как раньше в очередях?
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Источник: Оfd24
