Новые требования к персоналу на складах

Парадоксально, но автоматизация не устраняет потребность в людях полностью, она меняет профиль сотрудников.

Современные склады всё чаще нуждаются в:

• операторах автоматизированных систем;

• технических специалистах;

• аналитиках и администраторах WMS;

• инженерах по поддержке роботизированных решений.

С каждым днем всё очевиднее, что кадровый дефицит смещается из плоскости «нехватки рабочих рук» в плоскость дефицита компетенций.

Ручной труд постепенно вытесняется там, где он наиболее уязвим: в рутинных, тяжёлых и массовых операциях. При этом роль человека не исчезает, а трансформируется — от исполнителя к оператору и контролёру цифровых процессов.

Для складской логистики это означает переход к новой модели, где устойчивость бизнеса всё меньше зависит от количества персонала и всё больше — от качества технологий и управляемости процессов.

Кадровый дефицит в складской логистике в последние годы перестал быть временной проблемой и всё чаще рассматривается как структурный фактор, влияющий на развитие отрасли.

В 2024–2025 годах склады в России и других странах сталкиваются с устойчивой нехваткой комплектовщиков, операторов погрузочной техники, кладовщиков и линейных руководителей смен. При этом традиционные методы найма перестают работать, а рост заработных плат не приводит к стабильному закрытию вакансий.

На этом фоне автоматизация перестаёт быть стратегическим выбором «на будущее» и всё чаще становится необходимой мерой, направленной на поддержание операционной устойчивости складов.

Одна из ключевых причин — сокращение доступного трудового ресурса. Складская работа традиционно опиралась на физический труд и привлекала сотрудников без высокой квалификации. Однако:

• численность трудоспособного населения снижается;

• молодые работники всё реже рассматривают склад как долгосрочное место работы;

• повышаются ожидания к условиям труда и уровню комфорта.

В результате склады конкурируют за персонал не только между собой, но и с ритейлом, курьерскими сервисами, производством и сферой услуг.

Рост нагрузки и интенсивности работы

Современные склады работают в условиях:

• высокой оборачиваемости товаров;

• сезонных и пиковых нагрузок;

• жёстких норм по срокам отгрузки.

Это приводит к физическому и эмоциональному выгоранию персонала. Высокая текучесть становится нормой: на некоторых складах годовая сменяемость линейного персонала превышает 60–80%. Даже при повышении оплаты труда сотрудники часто не задерживаются надолго.

Повышение заработных плат частично снижает дефицит, но не решает проблему системно.

В результате склады всё чаще приходят к выводу, что конкурировать только деньгами становится экономически нецелесообразно.

Какие операции страдают в первую очередь

Кадровый дефицит наиболее заметен в зонах, где преобладает ручной труд:

• комплектация заказов;

• внутрискладская транспортировка;

• сортировка и отбор;

• погрузочно-разгрузочные работы;

• инвентаризация.

Именно эти операции формируют наибольшие операционные риски: ошибки, недостачи, задержки отгрузок и рост возвратов.

Автоматизация как ответ на кадровый дефицит

Автоматизация на складах всё чаще внедряется не ради ускорения процессов, а ради снижения зависимости от человеческого фактора. Речь идёт не о полном отказе от персонала, а о перераспределении ролей:

• техника и роботы берут на себя рутинные и физически тяжёлые операции;

• люди переходят к контролю, управлению и нестандартным задачам.

Какие технологии замещают ручной труд

Наиболее востребованными решениями в условиях дефицита персонала становятся:

• автономные мобильные роботы (AMR) для перевозки товаров;

• системы Goods-to-Person, сокращающие перемещения сотрудников;

• автоматизированные конвейеры и сортировщики;

• AS/RS — автоматизированные системы хранения и выдачи;

• терминалы сбора данных и голосовые технологии, снижающие требования к обучению персонала.

Эти решения позволяют одному сотруднику обслуживать больший объём операций, чем при полностью ручной модели склада.

Экономический эффект автоматизации

Хотя автоматизация требует значительных первоначальных инвестиций, в условиях кадрового дефицита она часто оказывается экономически оправданной:

• сокращаются затраты на найм и адаптацию;

• снижается текучесть;

• уменьшается количество ошибок;

• повышается предсказуемость операций.

Для многих компаний автоматизация становится способом стабилизировать бизнес в условиях нестабильного рынка труда. Если есть, что добавить, то пишите в комментариях.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова