Интервью с экспертом: опыт работы с «АСП.Шлюз (Меркурий)» на «Егорьевской Птицефабрике»

Специально для сайта АСП Ньюс журналист Ника Виноградова пообщалась с Верой Кузьминой, главным специалистом по работе с ФГИС «Меркурий» ООО «Егорьевская Птицефабрика».

-Вера, здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, какую должность вы занимаете и как давно работаете с «АСП.Шлюз (Меркурий)»?

-Я работаю в компании ООО «Егорьевская Птицефабрика» в должности главного специалиста по работе с ФГИС «Меркурий». С системой «АСП.Шлюз (Меркурий)» работаю с февраля 2023 года.

-Откуда узнали про интеграцию АСП (из какого источника)?

-Честно говоря, интеграция была установлена на предприятии ещё до моего прихода, поэтому источник, к сожалению, назвать не готова.

-Всем ли остались довольны?

-О самом внедрении ничего не скажу, т.к. я застала систему уже работающей. А вот обучение работе в ней заняло почти 6 месяцев. И здесь огромная благодарность специалистам технической поддержки — они действительно помогали разобраться.

-Как вы оцениваете взаимодействие с менеджерами и специалистами АСП? Насколько быстро решаются вопросы?

-На сегодняшний день взаимодействие с технической поддержкой выстроено достаточно оперативно: вопросы решаются в пределах 30–60 минут.

Однако позволю себе отметить: совершенное знание интеграции, к сожалению, есть не у всех специалистов. Например, 13 мая 2026 года сотрудником техподдержки была совершена необратимая ошибка, которая привела к списанию сырья. 

Комментарий АСП:

«В компании АО “АСП” внимательно отнеслись к ситуации, описанной Верой Кузьминой. Действительно, при работе в любой сложной учетной системе иногда возникают технические нюансы. Специалистами техподдержки АСП была найдена причина, по которой произошло списание сырья.

В ходе внутреннего тестирования мы дополнительно проверили сценарий с незавершенным производством и убедились, что дважды списать одно и то же сырьё в нем невозможно, если только запись не была удалена либо не был очищен регистр производства. Это важный технический нюанс, который мы готовы разобрать с клиентом детально.

АСП остаётся открытым к диалогу и готово помочь в подготовке любых документов или пояснений. Мы ценим наших пользователей и продолжим работать над качеством поддержки».

-Рассматриваете ли Вы другие продукты АО «АСП»? Например, «АСП.Маркировка», «АСП.Склад WMS»?

-Решение о внедрении иных продуктов АО «АСП» на ООО «ЕПФ» принимает исключительно руководство компании, поэтому здесь ничего не могу сказать определённо.

–Какое количество ВСД во ФГИС “Меркурий” Вы оформляете и сколько гасите за 1 месяц?

-Я вам могу показать наглядно, например, за прошлый месяц.

-Хорошо. И в завершении нашей беседы, какие у Вас будут пожелания коллективу АСП?

-Ника, моё пожелание — это более углублённо изучать все возможности интеграции и внимательнее вникать в суть вопросов, которые задают пользователи, прежде чем совершать какие-либо действия. Это поможет избежать критических ошибок на производстве.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова