Что нужно для роста цифровой грамотности предпринимателей

Цифровая зрелость МСП в России достигла 2,52 балла из 5: почему бизнес упирается в финансы и «ручное» управление.

На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) впервые представлен объективный срез цифрового здоровья российского малого и среднего предпринимательства. Совместное исследование Корпорации МСП и «Ростелекома» оценило интеграцию ИТ-инструментов в повседневную работу бизнеса. Результат неоднозначен: сектор находится ровно посередине пути к цифровой зрелости, причем одни отрасли уверенно тянут индекс вверх, а другие демонстрируют архаичные методы управления.

Что такое индекс цифровой зрелости и как его считали?

Индекс цифровой зрелости малого и среднего бизнеса в настоящее время составляет 2,52 балла из 5 возможных. Это не абстрактная цифра, а комплексный показатель, агрегированный по пяти ключевым доменам:

1. Уровень использования цифровых инструментов и ПО (ERP, CRM, бухгалтерские программы).

2. Цифровые навыки и культура сотрудников и собственников.

3. Цифровая инфраструктура (скорость интернета, серверы, облачные решения).

4. Онлайн-присутствие и цифровые каналы продаж (сайты, соцсети, маркетплейсы).

5. Финансовые и бизнес-результаты от внедрения технологий (снижение издержек, рост выручки).

«Это первое исследование уровня цифровой зрелости не отдельно взятой отрасли, а целого сегмента экономики. Такой кросс-отраслевой подход позволил понять реальную картину», — пояснила заместитель генерального директора Корпорации МСП Юлия Ждан.

Лидеры и аутсайдеры: разрыв в 1 балл и более

Исследование вскрыло глубокий цифровой разрез. Максимального уровня цифровизации (3 балла) достигли предприятия в сфере:

• Информации и связи (IT, телеком, провайдеры) — ожидаемо, сами создатели цифровых продуктов.

• Административной деятельности (клининговые, аутсорсинговые, управляющие компании).

• Образования (частные школы, онлайн-курсы, репетиторские центры).

На противоположном полюсе — с показателями менее 2 баллов — оказались:

• Обрабатывающая промышленность (цеха, производственные участки).

• Сельское хозяйство (фермеры, агрохолдинги малого формата).

• Культура, спорт и развлечения (студии, клубы, event-агентства).

Почему так? В первых трех отраслях цифровизация — это лицензия на деятельность (невозможно оказывать услуги без CRM или платформы). В промышленности и АПК приоритетом остается «железо» (станки, тракторы), а софт финансируется по остаточному принципу. В сфере развлечений высока доля микробизнеса, где владелец часто сам и менеджер, и SMM-щик, и бухгалтер — времени на автоматизацию просто нет.

Сильные стороны: документооборот и финансы — «цифровой фундамент» готов

Вопреки пессимистичным средним баллам, у российского МСП есть несколько опорных точек. Огромную роль сыграла доступность отечественных IT-решений (АСП, 1С, СБИС, Контур, МойСклад и др.).

Вывод: малый бизнес уже прошел «обязательную программу» — уход от ручного труда в бухгалтерии и первичке. Но останавливаться на этом нельзя.

Слабые места: 

Проблемные зоны видны невооруженным глазом. Цифровизация пока не является драйвером существенного роста для большинства МСП. Почему?

1. Техническая база стареет. Только 22% предпринимателей используют современные устройства или регулярно их обновляют. Остальные работают на ПК 5-7-летней давности.

2. Маркетинг — «ручной режим». Почти две трети компаний управляют рекламой в соцсетях вручную, без таргетинговых систем и аналитики.

3. Отсутствие цифровых витрин. Каждый третий предприниматель не имеет ни сайта, ни аккаунта в соцсетях. Для 2026 года это равносильно невидимости для клиента.

4. Доля затрат на цифровизацию мизерна. У большинства МСП она не превышает 7% от общего объема расходов. Для сравнения: в зрелых компаниях этот показатель составляет 15-20%.

Юлия Ждан (Корпорация МСП) назвала ключевым сдерживающим фактором финансовую недоступность существующих цифровых решений для малого бизнеса. Интеграция CRM, внедрение ERP, покупка лицензий на профессиональный софт — все это требует единовременных вложений, которые МСП часто не может позволить, работая на грани рентабельности.

«Важно консолидировать усилия государства и крупного бизнеса по созданию адресных “коробочных” продуктов для МСП», — подчеркнула Ждан.

«Ростелеком» уже включился в эту работу. Вице-президент компании Тимофей Абраменко заявил о намерении разрабатывать программы повышения цифровой грамотности предпринимателей. Речь идет не только о льготных тарифах на связь, но и о готовых отраслевых решениях «под ключ»: для пекарни, для автосервиса, для фермерского хозяйства.

Региональный разрез:

Цифровая зрелость МСП сильно зависит от географии.

• Лидеры: Южный федеральный округ — индекс 2,7 (сказывается развитие туризма и сферы услуг, где без онлайн-каналов не выжить).

• Середина: Приволжский и Центральный федеральные округа, а также новые регионы — индекс 2,6 (высокая плотность бизнеса и конкуренция заставляют автоматизироваться).

• Аутсайдер: Дальневосточный федеральный округ — индекс 2,2 (удаленность, низкая плотность населения, слабая инфраструктура связи).

Зоны роста до 2027 года: куда направлять усилия?

Эксперты Корпорации МСП выделили три приоритета для повышения уровня «цифровой зрелости»:

1. Обновление технической базы (компьютеры, серверы, сетевое оборудование) — без этого любой софт будет тормозить.

2. Переход на импортозамещенное ПО — заместить ушедшие SAP, Oracle, Microsoft, не потеряв функциональность.

3. Рост цифровых компетенций внутри предприятий — обучение персонала работе с CRM, аналитикой, инструментами автоматизации.

Ближайшие 12 месяцев покажут, превратится ли цифровая зрелость из статистического показателя в реальный KPI для каждого владельца бизнеса.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: РГ