Согласно опросу сервиса «Аихаб», в котором приняли участие 1,5 тыс. предпринимателей, более четверти компаний готовы ежегодно вкладывать в ИИ-решения от 1 до 5 млн рублей.

При этом почти половина респондентов (47%) закладывают на эти цели бюджет до 1 млн рублей.

От эксперимента к повседневному инструменту

Генеральный директор «Аихаб» Алексей Авдеев отмечает ключевую тенденцию: искусственный интеллект перестает быть экспериментальной технологией и превращается в инструмент решения повседневных бизнес-задач. Компании готовы инвестировать, но при одном условии — они ждут понятного финансового эффекта: роста выручки, снижения затрат и повышения эффективности команд.

Эти настроения подтверждаются более широкими рыночными данными. Согласно исследованию VK Tech, Apple Hills Digital, Cloud.ru и Selectel, 65% российских компаний увеличили ИТ-бюджеты в 2026 году, причем искусственный интеллект впервые вышел на первое место по темпам роста инвестиций, обогнав даже кибербезопасность. 35% опрошенных компаний сообщили об увеличении бюджетов именно на ИИ-направление.

На что бизнес тратит ИИ-бюджеты

Наиболее активно искусственный интеллект внедряется в процессы, напрямую связанные с генерацией доходов:

28% компаний используют ИИ в продажах и клиентском сервисе
27% — в маркетинге и привлечении клиентов
15% автоматизируют внутренние процессы и документооборот
13% внедряют ИИ в финансовый и операционный учет

Такой фокус на коммерческих процессах не случаен. Половина опрошенных предпринимателей рассчитывают с помощью ИИ увеличить выручку без расширения штата, а 40% ожидают снижения операционных расходов.

Чего ждут от ИИ: от выручки до удержания клиентов

Помимо прямого финансового эффекта, бизнес возлагает на искусственный интеллект и более тонкие ожидания:

37% хотят снизить отток клиентов
30% рассчитывают ускорить обработку обращений
30% надеются повысить эффективность менеджеров

При этом 45% респондентов считают, что для эффективного управления продажами необходимо анализировать работу сотрудников. Компании в первую очередь отслеживают скорость обработки обращений (40%), выполнение плана продаж (37%) и качество общения с клиентами (35%).

Парадокс внедрения: технологии есть, но используются не везде

Несмотря на растущий интерес, сами ИИ-технологии пока проникают в бизнес-процессы неравномерно. Только 22% компаний применяют речевую аналитику, а 20% — CRM-аналитику. В 42% организаций звонки и переписки с клиентами до сих пор анализируются вручную — это значительный потенциал для автоматизации.

Интересно, что каждый четвертый предприниматель уже заявил, что ИИ помогает выявлять точки потери клиентов и выручки. Технологии начинают окупаться именно через точечное обнаружение «узких горлышек» в бизнес-процессах.

Главные барьеры: не только деньги

Основным препятствием для внедрения искусственного интеллекта бизнес называет стоимость технологий — об этом сообщили 25% участников опроса. Однако существует и ряд других сдерживающих факторов:

20% респондентов затрудняются оценить окупаемость ИИ-решений
17% испытывают опасения по поводу безопасности данных
13% сталкиваются с проблемами интеграции новых сервисов в существующую IT-инфраструктуру

Эти опасения перекликаются с данными более масштабных исследований. Например, VK Tech и MARC выявили, что 45% крупных компаний называют безопасность данных ключевым вызовом при внедрении ИИ.

Куда двигаться бизнесу: практические рекомендации

Эксперты советуют компаниям, которые только начинают внедрять ИИ, фокусироваться на продажах и клиентском сервисе — именно эти направления быстрее всего влияют на финансовый результат. При этом важно понимать, что искусственный интеллект не заменяет человека полностью, а перераспределяет роли: стратегия, понимание клиента и создание уникальной ценности продукта остаются за людьми.

На ПМЭФ-2026 эксперты отметили, что большинство организаций сегодня находятся на адаптивном этапе внедрения ИИ, когда технологии лишь дополняют существующие процессы. Нативный этап, предполагающий интеграцию ИИ в ядро операционной модели, только зарождается, а полностью автономных компаний пока нет.

Вместо заключения

Опрос «Аихаб» наглядно демонстрирует: российский бизнес готов инвестировать в искусственный интеллект, но подходит к этому прагматично. Компании ждут измеримых результатов и просчитывают окупаемость. Технологии постепенно переходят из разряда «интересных экспериментов» в категорию «инструментов роста», однако путь к их повсеместному и эффективному использованию еще только начинается. Ключевой вызов для предпринимателей сегодня — не столько найти бюджет на ИИ, сколько грамотно оценить его реальную отдачу для конкретного бизнеса.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: Газета.ру

Инвестиционный аппетит к ИИ растет