ФГИС “Меркурий”: Какие дополнительные услуги могут предложить интеграторы бизнесу

Подключение к ФГИС «Меркурий» часто воспринимается как разовая техническая задача: зарегистрировать предприятие, настроить доступ и начать оформлять электронные ветеринарные сопроводительные документы. Однако…

Для бизнеса, который ежедневно работает с большим количеством поставок, производственных операций и отгрузок, одного подключения недостаточно.

На практике вокруг интеграции с ФГИС «Меркурий» формируется целый комплекс ИТ-услуг: от обследования бизнес-процессов и настройки обмена с учетной системой до обучения сотрудников, сопровождения интеграции и контроля ошибок.

Поэтому выбранный вами интегратор является не только разработчиком программного решения, но и становится технологическим надежным партнером всего предприятия.

Что на самом деле требуется бизнесу при работе с ФГИС «Меркурий»

Официальная справочная система Россельхознадзора предусматривает два основных варианта подключения к ФГИС «Меркурий»: работу через веб-интерфейс и интеграцию учетной системы предприятия через ВетИС.API. Сам ВетИС.API предназначен для автоматизированного обмена информацией между сторонними информационными системами и компонентами ВетИС.

Для небольшого предприятия с небольшим количеством операций веб-интерфейса может быть достаточно.

Но ситуация меняется, если компания:

• ежедневно принимает большое количество партий;
• регулярно оформляет отгрузки;
• работает с несколькими площадками;
• использует 1С или другую учетную систему;
• имеет большое количество сотрудников;
• выпускает широкий ассортимент продукции;
• осуществляет производственные операции;
• регулярно сталкивается с ошибками при обмене данными.

В этом случае задача уже выходит за рамки простой регистрации в государственной системе ФГИС “Меркурий”.

Возникает необходимость выстроить полноценный цифровой процесс, который пошагово выглядит так:

1. Изучение предприятия перед интеграцией

Одна из наиболее полезных дополнительных услуг — предпроектное обследование.

Интегратор изучает, как компания реально работает с подконтрольной продукцией:

поступление → хранение → производство → перемещение → отгрузка → приемка.

На этом этапе выясняется:

• какие операции выполняются в ФГИС «Меркурий»;
• какие данные уже находятся в учетной системе;
• где возникает первичная информация;
• кто отвечает за оформление операций;
• какие сведения приходится вводить вручную;
• какие ошибки возникают чаще всего;
• сколько площадок и пользователей участвует в процессе.

Такое детальное изучение позволяет не просто подключить API, а определить, что именно необходимо автоматизировать.

2. Проектирование интеграции

Следующая услуга — разработка архитектуры обмена.

ВетИС.API предоставляет внешним системам возможность получать сведения из реестров и выполнять прикладные операции с компонентами ВетИС. В актуальной документации описываются, в частности, сервисы реестров хозяйствующих субъектов, справочной информации, продукции и регионализации.

Но наличие API само по себе не означает, что учетная система предприятия автоматически начнет работать с ФГИС «Меркурий».

Необходимо определить:

• какие данные передаются;
• в каком направлении идет обмен;
• какие операции выполняются автоматически;
• какие действия остаются за сотрудником;
• какие данные возвращаются в учетную систему;
• как обрабатываются ошибки.

Именно эту архитектуру и может спроектировать интегратор.

3. Настройка обмена с 1С или другими системами

Одна из наиболее востребованных услуг — интеграция ФГИС «Меркурий» с корпоративной учетной системой.

Россельхознадзор прямо указывает автоматизацию взаимодействия ФГИС «Меркурий» с учетными системами хозяйствующих субъектов как одну из целей создания ВетИС.API.

В зависимости от инфраструктуры предприятия интегратор может организовать обмен с:

• 1С;
• специализированной отраслевой учетной системой;
• собственной информационной системой предприятия.

В результате сотруднику не приходится постоянно переносить одни и те же сведения из одной программы в другую. Например, данные о поставке, которые уже присутствуют в учетной системе, могут использоваться для формирования соответствующей операции в интеграционном контуре.

4. Настройка справочников

Это одна из наиболее недооцененных услуг.

Даже если технический обмен с ВетИС.API работает корректно, предприятие может столкнуться с проблемами из-за несоответствия справочников.

Необходимо сопоставлять:

• продукцию;
• площадки;
• хозяйствующие субъекты;
• единицы измерения;
• виды продукции;
• другие используемые при обмене сведения.

Поэтому профессиональный интегратор может предложить отдельную услугу по подготовке и сопоставлению справочников.

Для крупных предприятий это особенно важно: чем больше ассортимент, тем выше цена ошибки в исходных данных.

5. Настройка тестового контура

Еще одна важная услуга — организация тестирования до промышленного запуска.

Официальная инфраструктура ВетИС предусматривает тестовый контур для интеграционных проектов. В частности, Россельхознадзор предоставляет возможность подачи заявки на регистрацию в тестовом контуре ВетИС.API.

Это позволяет проверить:

• корректность авторизации;
• передачу данных;
• получение ответов;
• работу справочников;
• обработку ошибок;
• основные производственные сценарии.

Интегратор может взять на себя подготовку тестовых сценариев и проверку результата до выхода предприятия в рабочий контур.

6. Получение и настройка доступа к ВетИС.API

Для интеграционного проекта требуется не только пользовательский доступ к ФГИС «Меркурий».

Россельхознадзор отдельно предусматривает процедуру получения доступа к ВетИС.API для интеграции учетных систем хозяйствующих субъектов с компонентами ФГИС «ВетИС». Заявка может подаваться через специальную электронную форму.

Поэтому дополнительная услуга интегратора может включать сопровождение процедуры подключения:

подготовка данных → заявка → тестовый доступ → настройка → тестирование → подготовка к продуктивной эксплуатации.

Это особенно удобно для компаний, у которых нет собственного специалиста, знакомого с архитектурой ВетИС.

7. Автоматизация оформления ветеринарных документов

Для бизнеса ценность интеграции заключается прежде всего в сокращении ручных операций.

Интеграционные решения могут использовать данные учетной системы для автоматизации операций, связанных с оформлением и обработкой ветеринарных документов.

Например, современные учетные решения предусматривают автоматизированную передачу данных в ФГИС «Меркурий», получение информации о сформированных ВСД, а также операции, связанные с перемещением и гашением документов.

Задача интегратора — определить, какие из этих процессов необходимо автоматизировать именно на конкретном предприятии.

8. Обработка ошибок и контроль обмена

После запуска интеграции работа не заканчивается.

Одна из наиболее полезных услуг — мониторинг обмена.

Если запрос не прошел или государственная система вернула ошибку, сотрудник должен понимать:

• что произошло;
• на каком этапе возникла проблема;
• какие данные необходимо исправить;
• нужно ли повторить операцию;
• требуется ли вмешательство специалиста.

Поэтому интегратор может предоставлять сервис технического сопровождения, включающий диагностику ошибок и помощь в их устранении. Наилучший вариант, когда у интегратора есть круглосуточная тех. поддержка с отзывами клиентов, без выходных, 24/7, 365 дней в году, без выходных и праздников. Кстати, именно это отметил один из клиентов АСП , подчеркнув, что для него постоянная доступность техподдержки стала решающим фактором при принятии решения.

Из  интервью со специалистом «Никон»:

“…— А специалисты техподдержки быстро реагируют на ваши запросы?

— Очень быстро. Сверх быстро. Я попросила нашего генерального директора оформить для нас VIP-поддержку — круглосуточную. Наш завод работает 24/7, значит и поддержка должна быть круглосуточной, без выходных и праздников.

— Оцените, пожалуйста, работу техподдержки АО «АСП» по шкале от 1 до 10, где 1 — худший показатель, а 10 — высший.

— Я бы поставила не 10, а 20 баллов. Я знаю, что многие специалисты — Роман, Евгений, девушки — находятся в разных регионах: кто-то в Казани, кто-то в Краснодаре. Все работают удалённо, но при этом отвечают молниеносно и реально помогают. Работают они супер”.

Для крупного предприятия это может быть критически важно: простой интеграционного процесса недопустим, так как способен повлиять уже не только на IT-службу, но и на логистику, склад и производство.

9. Обновление интеграционного решения

Государственные информационные системы не являются статичными.

Россельхознадзор публикует изменения и обновления ВетИС.API; актуальная документация содержит, например, профиль API 3.0 и историю его изменений.

Поэтому интегратор может предложить сопровождение, которое включает:

• мониторинг изменений API;
• обновление программного обеспечения;
• адаптацию обмена;
• тестирование после изменений;
• техническую поддержку пользователей.

Для бизнеса это позволяет не держать отдельного специалиста, который постоянно отслеживает технические изменения интеграционного контура.

10. Обучение сотрудников

Даже автоматизированная система требует грамотной работы пользователей.

Интегратор может проводить обучение:

• операторов;
• специалистов склада;
• сотрудников производства;
• ответственных за ветеринарный документооборот;
• IT-специалистов.

При этом обучение желательно строить не только вокруг интерфейса программы, а вокруг реальных процессов предприятия.

Например:

пришел товар → сотрудник принимает его → данные появляются в учетной системе → выполняется обмен → сотрудник проверяет результат.

Такой формат обучения значительно полезнее абстрактного знакомства с программой.

11. Аудит уже работающей интеграции

Интегратор может быть полезен не только при внедрении системы с нуля.

Отдельное направление — аудит уже существующей интеграции.

Причины для проведения аудита могут быть разными:

• большое количество ошибок;
• сотрудники продолжают вводить данные вручную;
• обмен работает нестабильно;
• справочники регулярно приходится исправлять;
• данные между системами расходятся;
• интеграция перестала соответствовать текущим бизнес-процессам;
• предприятие перешло на новую версию учетной системы.

В результате аудита можно определить, какие операции уже автоматизированы, где остаются ручные действия и какие процессы можно улучшить.

Что может предложить АО АСП

Отдельное место на рынке интеграционных услуг занимает АО АСП с решением «АСП.Шлюз (Меркурий)».

Его задача — обеспечить интеграцию учетной системы предприятия с ФГИС «Меркурий» через соответствующий интеграционный контур.

При этом для бизнеса важен не только сам программный продукт, но и комплекс работ вокруг него.

«АСП.Шлюз» — это не только установка программы

В модели работы АО АСП внедрение начинается с анализа процессов конкретного предприятия.

Практически проект включает:

демонстрацию решения → анализ бизнес-процессов → подготовку технической схемы → подготовку доступов → настройку интеграции → тестирование → обучение → запуск → сопровождение.

Такой подход особенно актуален для предприятий, которые ранее работали преимущественно вручную и только начинают переходить к автоматизированному обмену.

Интеграция с учетной системой

«АСП.Шлюз (Меркурий)» используется для интеграции ФГИС «Меркурий» с корпоративными учетными системами предприятия, включая 1С.

Для бизнеса это означает возможность выстроить единый информационный поток вместо параллельного ведения двух систем.

Условно процесс выглядит следующим образом:

Учетная система предприятия ↔ АСП.Шлюз (Меркурий) ↔ ВетИС.API ↔ ФГИС «Меркурий».

В этом случае «АСП.Шлюз (Меркурий)» выступает технологическим связующим звеном, а не заменяет государственную систему.

АСП закрывает задачу технического сопровождения

Для предприятия важен не только момент внедрения.

После запуска могут потребоваться:

• техническая поддержка;
• обновление решения;
• диагностика ошибок;
• консультации;
• помощь при изменении процессов;
• сопровождение интеграции при изменениях ФГИС.

Именно поэтому услуги интегратора логично рассматривать как жизненный цикл проекта, а не как разовую установку.

Коробочная и арендная модели

У «АСП.Шлюза (Меркурий)» предусмотрены две модели использования.

Коробочная модель — решение устанавливается на инфраструктуре клиента.

Арендная модель — решение размещается на стороне АО АСП, а предприятие подключается к нему через интернет.

Выбор зависит от инфраструктуры компании и ее требований к размещению информационных систем.

Для бизнеса это означает возможность выбирать не только функциональность решения, но и удобную модель эксплуатации.

Какие дополнительные услуги наиболее востребованы в интеграции

Если представить типичный проект автоматизации, набор услуг интегратора можно разделить на несколько уровней.

Базовый уровень

• подключение;
• настройка доступа;
• установка решения;
• настройка обмена.

Проектный уровень

• анализ бизнеса;
• проектирование архитектуры;
• настройка справочников;
• интеграция с 1С/другая учетная система;
• тестирование;
• обучение.

Сервисный уровень

• техническая поддержка;
• мониторинг обмена;
• диагностика ошибок;
• обновления;
• консультации.

Экспертный уровень

• аудит действующей интеграции;
• оптимизация бизнес-процессов;
• поиск уязвимых мест;
• сокращение ручных операций;
• подготовка предприятия к изменениям информационных систем.

Именно третий и четвертый уровни постепенно становятся особенно важными для крупных предприятий.

Почему бизнесу выгоднее комплексный подход

Основная проблема интеграции заключается в том, что техническая работоспособность системы еще не гарантирует эффективную работу предприятия.

Можно настроить API, но оставить сотрудникам десятки ручных операций.

Можно установить программу, но не привести в порядок справочники.

Можно автоматизировать обмен, но не организовать мониторинг и исправление ошибок.

Поэтому эффективность интеграционного проекта определяется не только вопросом:

«Работает ли соединение с ФГИС “Меркурий”?»

Гораздо важнее другой вопрос:

«Какую часть реального бизнес-процесса предприятие смогло автоматизировать и контролировать?»

Когда дополнительные услуги действительно необходимы

Не каждой компании нужен одинаковый набор сервисов.

Если предприятие оформляет несколько операций в день, полноценный интеграционный проект может быть избыточным.

Но необходимость в дополнительных услугах возрастает, когда:

• увеличивается количество ВСД;
• появляется несколько площадок;
• расширяется ассортимент;
• растет количество сотрудников;
• появляется несколько учетных систем;
• предприятие переходит на новый формат работы;
• увеличивается объем производства;
• возникает потребность в централизованном контроле.

В этих условиях интегратор может помочь не просто подключить ФГИС «Меркурий», а перестроить процесс таким образом, чтобы государственный ветеринарный документооборот стал частью общей системы учета.

Подведем итоги

Рынок интеграции с ФГИС «Меркурий» постепенно смещается от модели «подключить и настроить» к модели комплексного технического сопровождения.

Для бизнеса становятся востребованы не только технические работы, но и:

анализ → проектирование → интеграция → настройка справочников → тестирование → обучение → мониторинг → обновление → техническая поддержка → аудит и оптимизация.

Такой подход соответствует самой логике ВетИС.API: официальный шлюз Россельхознадзора создан именно для автоматизации взаимодействия ФГИС «Меркурий» с учетными системами хозяйствующих субъектов.

Для АО АСП это направление реализуется через «АСП.Шлюз (Меркурий)», который позволяет связать ФГИС «Меркурий» с учетной инфраструктурой предприятия. При этом ценность для заказчика заключается не только в программном решении, но и в комплексном подходе к внедрению: от анализа процессов и настройки обмена до обучения, запуска и последующего технического сопровождения.

В результате интегратор становится для предприятия не только поставщиком программного обеспечения, а партнером, который помогает сократить ручной труд, уменьшить количество технических ошибок и встроить ветеринарный электронный документооборот в общую цифровую архитектуру бизнеса.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова