ФНС разъяснила порядок оформления чеков при сбоях сервисов «Яндекса»

Федеральная налоговая служба разъяснила, как оформлять расчёты и отражать доходы при временных ограничениях в работе технической инфраструктуры «Яндекса».

Из-за сбоев пользователи отдельных сервисов могут не получать кассовые чеки за покупки и оказанные услуги. При этом налоговое ведомство предусмотрело порядок последующего формирования документов, чтобы снизить риск ошибок и повторного оформления чеков.

Разъяснения ФНС опубликованы 12 октября 2026 года и касаются как пользователей контрольно-кассовой техники, так и плательщиков налога на профессиональный доход (НПД), работающих через программные продукты компании. Источник: ФНС России.

Кассовые чеки восстановят после устранения сбоев

По информации налогового ведомства, из-за временных ограничений в работе сервисов «Яндекса» часть пользователей может не получать чеки по проведённым расчётам. После восстановления штатной работы инфраструктуры по операциям, по которым документы не были выданы, планируется сформировать кассовые чеки коррекции.

Этот порядок предусмотрен пунктом 4 статьи 4.3 Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

Для бизнеса ситуация означает, что временное отсутствие чека в пользовательском интерфейсе само по себе не позволяет сделать вывод о том, что расчёт не состоялся или сведения о нём окончательно утрачены. Важно проверить статус операции и дождаться обработки данных, предусмотренной для соответствующего сервиса.

При этом компаниям, использующим кассовую технику, следует учитывать специфику своих расчётов и не считать разъяснение ФНС универсальным разрешением откладывать выдачу чеков при любых технических неисправностях.

Самозанятым рекомендовали не создавать чеки повторно

Отдельные рекомендации налоговая служба адресовала плательщикам НПД, которые работают через платформы «Яндекса». Из-за технических ограничений формирование и передача чеков в приложение «Мой налог» также могут временно не работать в обычном режиме.

Чтобы избежать дублирования документов, ФНС рекомендовала таким самозанятым не формировать чеки самостоятельно в приложении «Мой налог» до 1 ноября 2026 года. Предполагается, что после восстановления сервисов документы будут сформированы и переданы автоматически.

Если до 1 ноября 2026 года «Яндекс» не передаст чеки в автоматическом режиме, самозанятые смогут самостоятельно отразить доход, облагаемый НПД, в приложении «Мой налог» не позднее 9 ноября 2026 года.

Таким образом, установленный порядок предусматривает два этапа: ожидание автоматической передачи чеков и самостоятельное отражение доходов, если автоматическая передача не состоялась в обозначенный срок.

Предпринимателям и исполнителям важно не путать формирование чека с фактом получения оплаты. Отсутствие документа в приложении не означает, что поступивший доход можно исключить из налогового учёта.

Как действовать бизнесу в период ограничений

Для компаний, предпринимателей и самозанятых ситуация требует прежде всего контроля за расчётами и документами. Практический порядок действий зависит от того, кто проводит расчёт и каким способом оформляет чек.

Организациям и индивидуальным предпринимателям, применяющим ККТ, целесообразно проверить, какие операции прошли в период сбоев, по каким расчётам отсутствуют документы и предусмотрено ли их последующее оформление через сервис. Необходимо также сохранять сведения об оплатах и технических ошибках, чтобы при необходимости подтвердить обстоятельства проведения расчётов.

Самозанятым, работающим через платформы «Яндекса», следует учитывать специальную рекомендацию ФНС: не создавать чеки вручную до 1 ноября 2026 года, чтобы не допустить повторного оформления одной операции. Если к указанной дате автоматическая передача не состоится, доход необходимо отразить самостоятельно в приложении «Мой налог» в срок, обозначенный ведомством, — не позднее 9 ноября.

Бухгалтерским и финансовым службам имеет смысл отдельно контролировать фактические платежи, кассовые документы и сведения, передаваемые цифровыми платформами. Такое сопоставление помогает выявлять операции, по которым чек ещё не сформирован, и не допускать повторного отражения одного расчёта.

Освобождает ли технический сбой от административной ответственности

ФНС также обратила внимание на положения частей 1 и 4 статьи 1.5 КоАП РФ. С учётом конкретных обстоятельств форс-мажорные ситуации, при которых пользователь не применил контрольно-кассовую технику, могут быть признаны объективной причиной, исключающей привлечение к административной ответственности.

Однако это не означает автоматического освобождения от ответственности каждого пользователя, столкнувшегося со сбоем. Оценка зависит от обстоятельств конкретного случая и наличия оснований для применения соответствующих положений законодательства.

Поэтому компаниям важно сохранять подтверждения технических ограничений, сведения о времени проведения платежей и результаты последующей обработки операций. Такая информация может оказаться существенной при выяснении причин отсутствия кассового чека.

Что это означает для предпринимателей

Разъяснения ФНС направлены на упорядочение оформления расчётов в период временных технических ограничений и снижение риска дублирования чеков. Для самозанятых ведомство установило конкретные ориентиры по ожиданию автоматической передачи документов и последующему отражению доходов.

Для организаций и индивидуальных предпринимателей ключевым остаётся соблюдение требований законодательства о применении ККТ с учётом фактических обстоятельств сбоя. Само по себе отсутствие чека в сервисе не отменяет необходимости контролировать расчёты и проверять, были ли документы сформированы позднее.

Бизнесу рекомендуется следить за официальными сообщениями ФНС и «Яндекса», фиксировать проблемные операции и сверять данные после восстановления сервисов. Это позволит своевременно выявить расхождения и снизить риск ошибок в кассовом и налоговом учёте.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: Оfd24