Wildberries обновляет оферту для партнёрских пунктов выдачи

Компания РВБ, объединяющая маркетплейсы Wildberries и Russ, представила обновлённую оферту для партнёрских пунктов выдачи (ПВЗ).

Новые условия направлены на улучшение взаимодействия с владельцами ПВЗ, снижение финансовой нагрузки и повышение прозрачности сотрудничества. Основные изменения касаются сокращения удержаний, введения новых услуг и мер поддержки для партнёров. Эти шаги призваны укрепить доверие к платформе и повысить эффективность работы сети пунктов выдачи.

Ключевые изменения в оферте

1. Сокращение удержаний
   Wildberries пересмотрел перечень удержаний, уменьшив или полностью отменив более 10 их видов. Например, ранее платформа могла расторгнуть договор с ПВЗ за многократные нарушения правил возврата товаров. Теперь за такие нарушения предусмотрены только меры ответственности, а не расторжение контракта. Также снижен размер удержаний за непринятие товаров в рабочие часы.
2. Систематизация мер ответственности
   В новой оферте чётко прописаны основания для привлечения к ответственности, порядок оспаривания решений и другие процедуры. Это делает взаимодействие между платформой и партнёрами более прозрачным и предсказуемым.
3. Унификация тарифов
   Теперь тарифы за выдачу курьерских и клиентских заказов будут одинаковыми. Это упрощает расчёты и делает условия сотрудничества более справедливыми для всех участников.
4. Подготовка товаров к возврату
   Все ПВЗ будут обязаны проводить подготовку товаров к возврату. Это позволит снизить процент брака при транспортировке и повысит доверие покупателей к качеству сервиса.
5. Меры поддержки для новых партнёров
   Wildberries сохраняет единоразовые и дополнительные выплаты для новых партнёров, а также другие меры поддержки при запуске ПВЗ. Эти инициативы направлены на привлечение новых участников и развитие сети пунктов выдачи.

Почему это важно?

1. Снижение финансовой нагрузки. Уменьшение удержаний и унификация тарифов позволяют владельцам ПВЗ снизить издержки и повысить рентабельность своей деятельности.
2. Прозрачность и предсказуемость. Чёткие правила и процедуры делают сотрудничество с Wildberries более комфортным и снижают риски конфликтов.
3. Повышение качества сервиса. Введение подготовки товаров к возврату и других улучшений способствует повышению удовлетворённости покупателей.
4. Развитие сети ПВЗ. Меры поддержки для новых партнёров помогают расширять географию покрытия и улучшать доступность услуг платформы.

Мнение представителя Wildberries

Максим Ким, руководитель департамента развития ПВЗ Wildberries & Russ, отметил:
«Мы внимательно анализируем потребности наших партнёров и стремимся создать максимально удобные и выгодные условия для их работы. Обновлённая оферта — это шаг к ещё большей прозрачности и эффективности сотрудничества. Мы уверены, что эти изменения позволят повысить стабильность работы пунктов выдачи и укрепят доверие к платформе».

Когда вступят в силу новые правила?

Новая оферта начнёт действовать через 14 дней после публикации. Это даёт владельцам ПВЗ время ознакомиться с изменениями и адаптироваться к новым условиям.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: New Retail