ФГИС «Зерно»: сбои в работе системы и временное отключение чат-ботов
Операторы Федеральной государственной информационной системы «Зерно» сообщили о технических неполадках, затронувших как основную платформу, так и каналы технической поддержки.
Пользователи ФГИС «Зерно» столкнулись с нестабильным функционированием информационной системы. Как сообщается в официальном уведомлении, причиной являются технические сбои, требующие вмешательства специалистов. В настоящий момент проводятся работы по восстановлению штатного режима работы платформы.
Отключение чат-ботов поддержки
В связи с проводимыми техническими работами временно недоступны чат-боты, обеспечивающие взаимодействие пользователей с системой поддержки. Отключены следующие каналы коммуникации:
чат-бот в платформе MAX
чат-бот в мессенджере Telegram
Администрация системы уведомляет, что ведутся восстановительные мероприятия, и доступ к чат-ботам будет возобновлен в ближайшее время. О восстановлении их работы будет сообщено дополнительно.
Альтернативные каналы связи
На период устранения технических неполадок пользователям предлагается воспользоваться альтернативными каналами связи для получения необходимой информации и решения возникающих вопросов:
форма обратной связи, доступная по адресу http://specagro.ru/hotline
круглосуточная горячая линия по телефону 8 800 250-85-64
Указанные каналы позволяют оперативно направлять запросы и получать консультации по работе с ФГИС «Зерно» в обход временно недоступных чат-ботов.
Значимость ФГИС «Зерно» для отрасли
ФГИС «Зерно» является ключевой информационной системой для участников рынка зерна и продуктов его переработки. Система обеспечивает прослеживаемость партий зерна при их обороте, формирование электронных сопроводительных документов, фиксацию данных о качестве и безопасности продукции, а также сбор статистической информации.
Сбои в работе системы, даже кратковременные, могут создавать затруднения для хозяйствующих субъектов, осуществляющих отгрузки, приемку и перемещение зерна, поскольку оформление необходимых документов в электронном виде является обязательным требованием законодательства.
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Источник: ФГИС “ЗЕРНО”
