Как работает ИИ-бот в «Агроэко»?

Группа компаний «Агроэко», один из крупнейших производителей свинины и комбикормов в России, начала использовать искусственный интеллект (ИИ) для автоматизированного мониторинга и обработки отзывов покупателей о своей продукции.

Внедрение ИИ-бота позволило компании значительно ускорить процесс анализа обратной связи и минимизировать ошибки, связанные с ручным трудом.

Как работает ИИ-бот?

Система, разработанная на основе технологии RPA (Robotic Process Automation), автоматизирует сбор и обработку отзывов покупателей. Робот ежедневно отслеживает сайты торговых сетей, где представлена продукция «Агроэко», находит отзывы, фиксирует их и передает данные в систему. Весь процесс занимает всего 1 секунду на один отзыв, тогда как раньше сотрудникам требовалось от 2 до 5 минут для выполнения аналогичной задачи вручную.

«Искусственный интеллект действует по заданному алгоритму, что исключает вероятность пропущенных обращений и снижает риск ошибок при анализе данных», — пояснили в компании. Это позволяет «Агроэко» оперативно реагировать на обратную связь от потребителей, улучшать качество продукции и повышать уровень удовлетворенности клиентов.

Преимущества внедрения ИИ

1. Скорость и эффективность: ИИ-бот обрабатывает отзывы в режиме реального времени, что значительно ускоряет процесс анализа данных. Это особенно важно для крупных компаний, таких как «Агроэко», которые работают с большими объемами информации.
2. Точность и минимизация ошибок: Автоматизация исключает человеческий фактор, что снижает вероятность ошибок при сборе и сортировке данных.
3. Экономия ресурсов: Ручная обработка отзывов требовала значительных временных и трудовых затрат. Внедрение ИИ позволяет высвободить сотрудников для решения более сложных и стратегических задач.
4. Улучшение качества продукции: Оперативный анализ отзывов помогает компании быстрее выявлять проблемы и вносить изменения в производственные процессы, что положительно сказывается на качестве продукции.

Внедрение ИИ-бота для анализа отзывов — это часть общей стратегии «Агроэко» по цифровизации бизнеса. Компания активно инвестирует в современные технологии, чтобы повысить эффективность своих операций и укрепить позиции на рынке. В составе холдинга работают 49 свиноводческих площадок, 5 комбикормовых заводов, растениеводческий кластер, автотранспортные предприятия, молочная ферма, мясоперерабатывающее предприятие и сеть фирменных магазинов. Такая масштабная структура требует инновационных решений для управления и анализа данных.

«Агроэко» занимает 6-е место среди производителей свинины в России с долей производства 5,7% от общего объема и 8-е место среди производителей комбикормов. Внедрение ИИ-бота — это не только шаг к повышению операционной эффективности, но и демонстрация лидерства компании в области инноваций.

Перспективы развития

Использование ИИ для анализа отзывов — это только начало. В будущем «Агроэко» планирует расширять применение искусственного интеллекта в других сферах своей деятельности, таких как прогнозирование спроса, оптимизация логистики и управление производственными процессами. Это позволит компании не только улучшить качество продукции, но и снизить издержки, что особенно важно в условиях высокой конкуренции на рынке.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: ВиЖ