Что изменилось в торговле с помощью ИИ

Прошлый 2024 год стал временем активных экспериментов с искусственным интеллектом, который всё больше внедряется в различные сферы бизнеса, особенно в ритейле.

Компании начали использовать нейросети для разнообразных целей, включая генерацию контента, персонализацию предложений, оптимизацию работы, роботизацию складов и улучшение клиентского сервиса.

Например, ритейлер «Магнит» открыл лабораторию AI.Lab, специализирующуюся на внедрении технологий ИИ для разработки решений в области «умного» поиска, генерации контента, виртуальных помощников для сотрудников и создания гиперперсонализированных коммуникаций с покупателями.

Х5 Group, в свою очередь, использовала ИИ для прогнозирования потребности в персонале в своих магазинах, создавая систему, которая помогает рассчитывать нужное количество сотрудников для каждого магазина, что улучшает эффективность их работы.

В сфере логистики инновации также не заставили себя ждать. Х5 Group запустила доставку с помощью роботов, которые начали работать в Москве, обеспечивая автоматизированную доставку из магазинов «Пятёрочка». Компания «Яндекс Маркет» провела первые испытания беспилотных грузовых перевозок, проводя тесты автономных транспортных средств для будущего полностью безводительского транспорта.

Технологии ИИ активно используются и для оптимизации складских процессов. К примеру, в РЦ Х5 появились мобильные роботы-погрузчики, которые без участия людей могут самостоятельно сортировать и переносить товары. А на складе «Яндекс Маркета» внедрили нового робота — Роборуку, которая помогает с разгрузкой и подготовкой товаров, ускоряя складские операции.

Кроме того, онлайн-торговые платформы начали использовать ИИ для улучшения интерфейсов для пользователей. Так, на платформе Авито появилась функция генерации описания товара с помощью нейросети. Продавцы теперь могут легко создать описание, основываясь на заголовке, фотографиях и других параметрах товара. Также Ozon внедрил инструмент для улучшения качества фотографий товаров с помощью ИИ, что облегчает процесс добавления качественных изображений в карточки товаров.

Таким образом, 2024 год стал этапом активной трансформации ритейла, где технологии искусственного интеллекта играют ключевую роль в улучшении бизнес-процессов, повышении эффективности и улучшении пользовательского опыта.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: New Retail