Как покупатели воспринимают маркировку товаров “Честный Знак”?
Аналитический центр НАФИ провел опрос, который выявил степень осведомленности россиян о системе обязательной маркировки товаров и частоту её использования.
Согласно результатам исследования, 89% граждан знают о существовании этой программы, однако только 39% из них обладают четким представлением о её сути, в то время как 50% лишь имеют поверхностное знание и не знакомы с конкретными целями и задачами маркировки.
Женщины (44%), россияне с детьми (46%), а также люди с высоким уровнем потребительской грамотности (41%), которые ранее сталкивались с проблемами выбора товаров, показывают более высокую осведомленность в этой области.
Большинство опрошенных (61%) положительно оценивают государственную систему маркировки “Честный Знак”, при этом 58% отмечают, что наличие маркировки укрепляет их доверие к производителям.
С точки зрения россиян, основная роль маркировки — информационная. Так, 84% респондентов считают, что она позволяет получить полные сведения о продукте.
Второй по значимости функцией маркировки является защита потребителей, о чем заявили 81% участников опроса, полагая, что она предотвращает покупку просроченных, поддельных или контрафактных товаров.
Третьей важной функцией респонденты видят контроль и надзор: 74% уверены, что с помощью маркировочного кода можно найти контакты контролирующих органов для подачи жалоб, а 59% считают, что маркировка позволяет отслеживать все этапы производства и перемещения товара.
Около 64% россиян заявили, что неоднократно видели знак обязательной маркировки на товарах, тогда как 20% затрудняются ответить на этот вопрос, поскольку не обращали на это внимания. В то же время 16% респондентов утверждают, что никогда не встречали маркировку, причем среди них чаще всего встречаются мужчины (20%) и неработающие граждане (19%).
Для получения дополнительной информации о товаре путём сканирования маркировочного кода воспользовались 34% россиян. Среди тех, кто хорошо осведомлен о системе маркировки, этот показатель выше и достигает 60%. Остальные, не пользовавшиеся сканированием, объясняют это различными причинами. Например, 26% считают проверку ненужной, полагая, что наличие маркировки уже гарантирует высокое качество товара. Ещё 26% отметили, что информация, доступная после сканирования, им неинтересна, 23% не знали, что можно получить больше данных о продукте, а 20% не подозревали о возможности сканирования кода покупателем. Кроме того, 15% сталкивались с трудностями при выборе подходящего приложения для сканирования, так как стандартная камера смартфона для этого не подходит.
Опрос НАФИ показал, что, несмотря на высокую осведомленность о системе обязательной маркировки товаров, её активное использование среди россиян остаётся на сравнительно низком уровне. Это говорит о необходимости дальнейшего информирования граждан о преимуществах и возможностях маркировки, а также о том, как эффективно использовать её в повседневной жизни.
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Источник: New Retail
