В помощь пользователям открыта горячая линия ВетИС
В рамках масштабных работ по восстановлению штатного функционирования «ВетИС», переведенной в аварийный режим 18 июня из-за вирусной кибератаки, Россельхознадзор сообщает о запуске временной горячей линии поддержки пользователей.
Ключевая информация для пользователей:
Горячая линия: С 08:00 26 июня 2025 года открыта временная горячая линия для оперативного решения вопросов, связанных с работой ФГИС «ВетИС» и ее компонентов.
Телефон: +7 (499) 271-38-20.
Назначение: Консультирование пользователей по возникающим проблемам в процессе восстановления штатного режима работы системы.
Прогресс восстановления: Служба продолжает последовательно возвращать в строй компоненты системы. На данный момент успешно восстановлена работа следующих критически важных подсистем:
«Тор», «Икар», «Ирена», «Цербер», «Паспорт», «Гален», eCert, «Дюма», «Хорриот», «Аргус».
Ситуация с «Меркурием»: Как сообщалось накануне, 25 июня был частично восстановлен веб-интерфейс ключевого компонента «Меркурий» (ФГИС «ВетИС»), хотя и в режиме ограниченной производительности.
Доступ открыт: На текущий момент доступ в подсистему «Меркурий.ГВЭ» (Государственная Ветеринарная Экспертиза) предоставлен сотрудникам госветслужбы Москвы и Московской области.
Планы по регионам: Ведомство подтверждает планы по дальнейшему расширению доступа для ветслужб следующих регионов:
Ленинградская, Тульская, Тамбовская, Рязанская, Воронежская, Брянская, Смоленская, Ростовская области;
Краснодарский и Приморский края.
Данные в работе: Пользователям уже доступны электронные ветеринарные сопроводительные документы (эВСД) и записи электронных журналов площадок, которые были созданы или изменены в течение июня 2025 года. Ведомство уточняет, что журналы будут постепенно пополняться более ранними документами по мере восстановления архивных данных.
Запуск горячей линии и продолжающееся восстановление критически важных компонентов, включая частичный возврат «Меркурия» для столичного региона, свидетельствуют о планомерной работе по ликвидации последствий кибератаки. Поэтапное открытие доступа для новых регионов и восстановление архивных данных в журналах — следующие приоритетные задачи. Пользователям системы рекомендуется обращаться на горячую линию +7 (499) 271-38-20 при возникновении любых вопросов, связанных с функционированием «ВетИС».
С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова
Источник: ВиЖ
