Техническое обслуживание ФГИС «Зерно»: график и рекомендации

Информация для пользователей ФГИС «Зерно»: завтра 15 июля пройдут плановые работы с 20:00 до 23:00 по московскому времени.

Для справки: ФГИС «Зерно» — Федеральная государственная информационная система прослеживаемости зерна и продуктов переработки зерна. Она создана на основе Постановления Правительства РФ № 1722 от 9 октября 2021 года для обеспечения учета объемов зерна и продуктов его переработки при обращении, а также для анализа и контроля достоверности предоставляемых сведений.

Система охватывает всех участников рынка:

• сельхозтоваропроизводителей;

• трейдеров, экспортеров и импортеров;

• элеваторы и перевозчиков;

• контролирующие органы: Минсельхоз, Россельхознадзор, ФТС, Росстат.

Технические перерывы, как предстоящий 15 июля 2026 года с 20:00 до 23:00 МСК, проводятся для планового обслуживания системы. Однако бывают и аварийные ситуации — сбои, хакерские атаки, проблемы с авторизацией через портал “Госуслуги”.

С 1 сентября 2025 года действует официальный порядок действий на случай аварийной ситуации:

1.Что делать при недоступности ФГИС «Зерно»

Если вы уже авторизовались в системе и начали работу — ни в коем случае не выходите из личного кабинета, сохраняйте сессию активной. Это позволит продолжить работу в штатном режиме.

Если вход невозможен:

1. Используйте аварийный сервис для получения номеров партий и СДИЗ. Запрос направляется через специальную форму, ответ с номерами приходит на электронную почту.

2. Оформите бумажную версию СДИЗ — это официально разрешенная мера для предотвращения простоев транспорта.

3. Документируйте все действия: сохраняйте скриншоты, номера заявок, обращения в поддержку.

4. После восстановления системы обязательно внесите все данные, оформленные в аварийном режиме, в штатный интерфейс.

Важно: в период аварийной ситуации оператор формирует номера СДИЗ в течение 1 календарного дня со дня получения запроса. Все учтенные в аварийном режиме данные необходимо внести в систему в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления об окончании сбоя.

2.Планируйте работу с учетом технических перерывов. Предстоящий перерыв 15 июля — хороший повод проверить, все ли документы оформлены заранее.

3.Сохраняйте контакты службы поддержки:

• телефон горячей линии: 8 800 250-85-64 (круглосуточно);
• чат-бот: FGIS_Zerno_support_bot;
• форма обратной связи: https://specagro.ru/hotline

Инструкция при аварийном режиме работы здесь.

4.При аварийной ситуации действуйте по алгоритму: запросите номера через аварийный сервис, оформите бумажные СДИЗ, задокументируйте все шаги, внесите данные после восстановления системы.

5.Проверяйте корректность вводимых данных — ошибки могут привести к предостережениям и проблемам с реализацией продукции.

Плановые и аварийные перерывы в работе — объективная реальность, к которой нужно быть готовым. Понимание алгоритмов работы в условиях недоступности системы позволяет минимизировать простои и избежать финансовых потерь.