Пользователей ФГИС «Зерно» предупредили о временной недоступности чат-бота в MAX

Оператор Федеральной государственной информационной системы прослеживаемости зерна (ФГИС «Зерно») сообщил о временной недоступности официального чат-бота в мессенджере MAX.

В настоящее время специалисты проводят восстановительные работы, направленные на устранение технической неисправности.

По информации оператора системы, проблема носит временный характер. После завершения технических мероприятий работа чат-бота будет полностью восстановлена, о чем пользователям сообщат дополнительно через официальные каналы.

Какие каналы поддержки доступны

На период восстановления чат-бота пользователям рекомендуется обращаться в службу технической поддержки через альтернативные способы связи.

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов доступны:

• форма обратной связи на официальном сайте: http://specagro.ru/hotline;
• круглосуточная горячая линия: 8 (800) 250-85-64.

Эти каналы продолжают работать в штатном режиме и позволяют оперативно получить помощь по вопросам использования ФГИС «Зерно».

ФГИС «Зерно» является государственной информационной системой, обеспечивающей прослеживаемость партий зерна и продуктов его переработки. Для участников рынка своевременное получение технической поддержки имеет важное значение, особенно при регистрации операций, оформлении документов и работе с функционалом системы.

Использование официальных каналов связи позволяет получать актуальную информацию о работе сервиса, а также исключает риск обращения к неофициальным источникам, которые могут содержать недостоверные сведения.

Что делать пользователям

До восстановления работы чат-бота рекомендуется использовать форму обратной связи или обращаться на горячую линию при возникновении вопросов, связанных с работой системы. Если проблема касается выполнения операций во ФГИС «Зерно», целесообразно заранее подготовить описание ситуации, сведения о пользователе и, при необходимости, идентификаторы документов или операций. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее обработать обращение.

Оператор ФГИС «Зерно» принес пользователям извинения за временные неудобства и сообщил, что о возобновлении работы чат-бота в MAX будет объявлено дополнительно.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: Профессиональное сообщество ФГИС “Зерно”