Честный ЗНАК: бизнесу и покупателям отвечает второй день горячая линия Роспотребнадзора

Со 2 по 12 ноября 2026 года Роспотребнадзор проводит всероссийскую горячую линию по вопросам цифровой маркировки товаров «Честный ЗНАК».

Консультации приурочены ко Всемирному дню качества, который отмечается 12 ноября. Получить разъяснения смогут как покупатели, так и предприниматели. Для бизнеса это возможность уточнить требования к маркировке и одновременно оценить, насколько эффективно организованы учёт, приёмка, отгрузка и обмен данными с государственной системой «Честный ЗНАК».

На какие вопросы ответит Роспотребнадзор

Тематическая горячая линия посвящена контролю за соблюдением требований обязательной цифровой маркировки продукции «Честный ЗНАК». Специалисты территориальных управлений ведомства консультируют граждан и представителей бизнеса по вопросам применения правил и проверки маркированных товаров.

В частности, можно узнать:

• какие категории продукции подлежат обязательной маркировке «Честный ЗНАК»;
• какие исключения предусмотрены действующими требованиями;
• как государство контролирует оборот маркированных товаров;
• куда сообщить, если в продаже обнаружена продукция без обязательной маркировки;
• как пользоваться приложением «Честный ЗНАК» для проверки товаров.

Номера телефонов и адреса консультационных пунктов публикуются на сайтах региональных управлений Роспотребнадзора. Условия и часы работы региональных линий могут различаться. Кроме того, действует Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 800 555-49-43. По информации территориальных управлений, он работает круглосуточно, звонок бесплатный.

Таким образом, горячая линия ориентирована не только на разъяснение прав потребителей. Предприниматели также могут использовать консультации, чтобы уточнить порядок соблюдения требований и разобраться в вопросах контроля маркированной продукции.

«Честный ЗНАК»: инструмент проверки легальности товара

Цифровая маркировка «Честный ЗНАК» позволяет связать конкретную товарную единицу с информацией в государственной системе мониторинга. Код маркировки помогает идентифицировать продукцию и получать сведения о её движении по цепочке поставок.

Покупатель может самостоятельно проверить товар через мобильное приложение «Честный ЗНАК»: достаточно отсканировать код на упаковке. В зависимости от категории продукции и доступных сведений система может показать информацию о товаре, производителе и статусе кода.

Если сведения вызывают сомнения, например данные в приложении не соответствуют информации на упаковке или код не распознаётся, потребитель может воспользоваться предусмотренными сервисом возможностями обратной связи и сообщить о проблеме.

Для предпринимателей значение маркировки шире, чем наличие кода на упаковке. Необходимо обеспечить корректное выполнение операций с маркированной продукцией: от нанесения идентификаторов и ввода товаров в оборот до передачи сведений при отгрузке и приёмке. Ошибки на любом из этих этапов способны привести к расхождениям в учёте, задержкам операций и дополнительной работе сотрудников.

По мере расширения перечня маркируемых товарных категорий увеличивается объём операций, которые производителям, дистрибьюторам и розничным компаниям приходится выполнять в информационных системах.

При ручной обработке данных возрастает вероятность ошибок: сотрудник может неверно указать код, перепутать партию, допустить расхождение между фактическим товаром и документами или пропустить необходимую операцию. Особенно заметны такие риски при большом ассортименте, высокой интенсивности отгрузок и работе с несколькими складами.

Для бизнеса проблема заключается не только в соблюдении формальных требований. Некорректные данные могут нарушить согласованность складского и товарного учёта, затруднить приёмку и отгрузку, увеличить количество возвратов и усложнить контроль остатков. Поэтому автоматизация маркировки становится частью управления операционной деятельностью. Важно, чтобы данные о товаре, партии и кодах идентификации не приходилось многократно переносить вручную между производственным оборудованием, складской программой и системой маркировки «Честный ЗНАК».

Одним из решений для автоматизации работы с маркированной продукцией является АСП.Маркировка.

Интеграционный модуль компании АО «АСП», предназначенный для организации работы с «Честным ЗНАКОМ». Он объединяет операции маркировки с производственными и складскими процессами. Также предусматривает взаимодействие с любыми учётными системами, производственным оборудованием и ФГИС «Меркурий».

Важно: АСП.Маркировка- модуль для автоматизации работы в системе “Честный ЗНАК” входит в список интеграторов, которых рекомендует на официальном сайте “Честный ЗНАК”.

Подробное описание функциональности опубликовано на официальной странице АСП.Маркировка.

Кому может быть полезна интеграция

Производителям автоматизация помогает связать нанесение кодов с производственными процессами, учитывать продукцию и передавать необходимые сведения в систему маркировки. Это особенно актуально для предприятий, где маркировка выполняется непосредственно на производственных линиях.

Дистрибьюторам и оптовым компаниям важно обеспечить соответствие кодов фактическим товарам и партиям при комплектации заказов, отгрузке и приёмке. Интеграция складских операций с системой маркировки помогает уменьшить вероятность пересортицы и расхождений в документах.

Предприятиям, работающим с продукцией животного происхождения, дополнительное значение имеет взаимодействие с ФГИС «Меркурий». Передача GUID производственных сертификатов в «Честный ЗНАК» позволяет связать отдельные процессы ветеринарной сертификации и цифровой маркировки.

При этом автоматизация не отменяет обязанности предприятия соблюдать законодательство и контролировать достоверность передаваемых сведений. Эффективность решения зависит от корректности настройки интеграции, качества исходных данных и организации внутренних процессов.

Маркировка как элемент качества и доверия

Всероссийская горячая линия Роспотребнадзора напоминает, что цифровая маркировка «Честный ЗНАК» — это инструмент контроля легальности продукции и прозрачности её оборота.

Для покупателя возможность проверить код означает дополнительный способ получить сведения о товаре и обратить внимание на возможные несоответствия. Для бизнеса маркировка «Честный ЗНАК» становится частью повседневных процессов, требующей точного учёта и согласованной работы информационных систем.

Поэтому предприятиям важно не ограничиваться проверкой наличия кодов. Необходимо выстраивать полноценный процесс работы с ними — от производства и складского хранения до отгрузки и передачи сведений в систему «Честный ЗНАК».

Горячая линия Роспотребнадзора, которая проходит со 2 по 12 ноября, даёт возможность получить разъяснения по требованиям и контролю маркировки. А решения для интеграции, в том числе АСП.Маркировка, могут помочь бизнесу организовать эти процессы с меньшим количеством ручных операций и более согласованным учётом.

В конечном итоге грамотная работа с маркировкой «Честный ЗНАК» — это одновременно соблюдение обязательных требований, повышение прозрачности товарооборота и укрепление доверия потребителей.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: Сrptbreaking