Что надо знать, если вам продали просрочку? Женщина отсудила компенсацию у магазина «Перекресток»

Продукты
просрочка, правила торговли, ритейл, права покупателя, перекресток
фото взято с открытого источника

Думаю, что каждый из нас, хоть раз покупал сам того не ведая просроченный товар.

Более того у многих людей, тут уж я не могу сказать, что у всех, ситуация повторяется с разной периодичностью.

Одно дело, когда просрочку покупаешь осмысленно: да так бывает и кто не знал, то часто есть в разных регионах нашей страны стихийные развалы, где торгуют только просрочкой. И люди знают, что приобретают по сниженной цене товар именно просроченный, а не с подходящими датами использования.

Другое дело, когда просрочку оформляют вет.врачи и уполномоченные лица в реализацию, и тут покупатель не знает, что произошло нарушение, которое регулярно выявляет ФГИС «Меркурий». Также сроки перебивают некоторые продавцы, и опять же покупатель не знает, что в руках у него товар, который не первой свежести.

И вот третий вариант, пожалуй, самый популярный, когда в магазине не сделан мерчендайзинг и товар на полке давно залежался, о чем к сожалению, узнает покупатель уже приобретая продукт и распаковывая его дома.

Какие действия у потребителя? Либо выкинуть в мусорку, либо отнести в магазин и вернуть деньги (при наличии чека). Но оказывается, что при этом можно еще потребовать компенсацию за моральный вред. И это не теория, а практика, которая недавно вновь показала, что «покупатель всегда прав».

Вот, что сообщает источник:

«Покупательница приобрела в одном из магазинов сети «Перекресток» творожный сырок, детское питание, масло и кокос. Уже дома она обнаружила, что все приобретенные товары являются просроченными. В магазине женщине вернули денежные средства, но в дополнительной компенсации ритейлер отказал.

Покупательница подала исковое заявление в суд, который принял ее сторону. В материалах дела указывается, что «действия продавца по реализации продовольственного товара с истекшим сроком годности являются неправомерными».

По решению суда, ритейлер обязан выплатить истцу 5000 рублей в качестве компенсации за моральный вред, 2500 рублей за отказ в добровольной компенсации, а также 10 000 рублей — в качестве компенсации за юридические услуги. Также «Перекресток» обязали выплатить госпошлину в городской бюджет. Представитель торговой сети назвал решение суда необоснованным, но апелляционная жалоба была оставлена без удовлетворения.»

Вывод? Если у вас есть время и лишние деньги, то можно свои права отстоять в суде. Как видите из примера выше, правда будет на вашей стороне. Но если время у вас действительно есть, то лучше пару минут уделить при покупке продуктов и проверить срок годности, а при обнаружении просрочки сообщить администратору зала.

С уважением к Вашему делу, Ника Виноградова

Источник: Retail.ru

Поделиться: